玉川温泉.comに寄せられたご質問をまとめてみました。
こちらを参照されても解決できない場合はお問合わせフォームよりお寄せください。

• どのタイミングで浴槽に入れればよいですか?
• 玉川の鉱石を入れたまま追い炊きをしても大丈夫?
• 残り湯を洗濯に利用できますか?
• 24時間風呂でも使用できますか?
• 入浴剤と一緒に使用しても大丈夫ですか?
• 玉川温泉のようにピリピリするのでしょうか?

• 細かい砂のような粒が出ます・・・（玉川の鉱石）
• 浴槽がホーローなので使用しても大丈夫でしょうか?（玉川の鉱石）
  ステンレス他の浴槽についてのご質問もこちら↑

• どのくらいの頻度で天日干ししたらよいですか?

• 注文終了後に届く返信メールが届きません
• キャンセル（ご注文内容の変更）について

解決できない場合はこちらよりお問い合わせください

使い方全般（天然鉱石・岩盤ボール）について

どのタイミングで浴槽に玉川の鉱石を入れたらよいですか？

浴槽にお湯をためる時から、鉱石を木箱ごと沈めておいてください。
ただし、お湯が噴出す周辺を塞がないように置いてください。

玉川の鉱石を入れたまま追い炊きをしても大丈夫？

全く問題ありません。
ただし、お湯が噴出す周辺を塞がないように置いてください。

残り湯を洗濯に利用しても大丈夫ですか？

全く問題なくご利用いただけます。

24時間風呂でも使用できますか？

全く問題なくご利用いただけます。

入浴剤と一緒に使用しても大丈夫ですか？

岩盤ボールは加工品のため併用されても問題ございませんが、入浴剤（化学薬品製品）と天然鉱石の併用はオススメしておりません。

入浴剤の成分が鉱石に付着し続けますと、力が衰えてしまいますので、入浴剤を入れる場合は、鉱石は浴槽から出してください。

玉川温泉と同じくピリピリするのでしょうか？

天然鉱石、岩盤ボール共に浴槽に入れてもお湯がピリピリするようなことはありません。玉川温泉のお湯がピリピリするのは強い酸性のお湯のためですが、玉川の鉱石はお風呂のお湯が強酸性には変化しませんのでご安心下さい。

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玉川の鉱石（天然鉱石）の使い方について

細かい砂のような粒が出ます・・・

鉱石は自然のものをお届けしております。

研磨や表面加工などは一切行っておりませんので、使用中に石同士がぶつかり合い、そのカケラが出てくることがございます。

カケラで皮膚や浴槽を傷つけない為にも、必ず付属のネット及び木箱に入れてお使いくださるようお願いいたします。

浴槽がホーローなので使用しても大丈夫でしょうか？

木製タイル製、鋼板ホーローバスは、まず影響はありません。

鋳物ホーロー、ポリバス、ステンレスなどの場合は、お風呂上りに木箱を浴槽から取り出していただければ大丈夫です。

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お手入れ方法について

どのくらいの頻度で天日干ししたらいいですか？

お天気の良い日に木箱から取り出し中の鉱石や岩盤ボールを天日干しして下さい（出来れば一週間に一度位）

木箱は天日干しにしますと、変形や壊れの原因になりますのでご注意
下さい。万が一壊れて使えなくなった場合は、鉱石で浴槽に傷がつかないように市販の厚手のネットなどに入れてお使い頂ければと思います。

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ご注文について

注文後に届く返信メールが届きません・・・

ご注文が完了いたしますと、ご注文メールが弊社へ、同じ内容のご注文控えメールがご記入頂いたお客様のメールアドレスへ自動的に送られるようになっております。

この返信メールが時間がたってもお手元に届かない場合、
１、ご記入頂いたメールアドレスに誤りがある（大文字小文字、全角半角、-と_の間違いなど）
２、携帯電話のアドレスをご記入頂いた場合に、パソコンからのメールを受信しない設定にしているためメールがサーバーで受信拒否されてしまっている

この２つが主に考えられます。

まず、１のご記入頂いたメールアドレスに誤りがあった場合に、弊社へはご注文メールは届いている場合（なお自動返信メールの到着・不着はわかりません） は、結果的に自動メールが届かないまま商品が発送されてしまうということが起こり得ます。

また２の携帯電話のメールアドレスをご記入頂いた場合ですが、携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール対策などでパソコンからのメールを受信しない設定にされていますと（初期設定で受信しない設定になっている場合もございます）、返信メールは受信拒否されてお手元にメールが届かないことになりますので、その場合は各携帯電話の設定で【@tamagawaonsen.com】からのメールを受信許可頂くように設定変更頂いた上でご注文いただくか、もしくはパソコンのメールアドレスをご記入くださいませ。

 

キャンセル（または注文内容の変更を）したいのですが・・・

ご注文後、なるべく早くにその旨をお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお申し出ください。

なお、「お問合わせフォーム」からのお申し出は、サーバートラブルによりメールの到達遅延があったりご記入頂いたメールアドレスの書き間違いなどがおこる恐れがありますので、十分にお気をつけくださいませ。

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